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Avis Reverb.com : que penser de cette marketplace pour acheter et revendre du matériel de musique ?

Auteur : Adrien
Publié le :

Vous souhaitez dénicher la guitare vintage de vos rêves introuvable en France ? Vous voulez vendre de façon sécurisée les pédales empilées au fond de votre placard depuis des années ?

Le site et l’appli mobile Reverb devraient vous plaire !

Mais que vaut réellement cette marketplace d’instruments et de matériel de musique ? Est-elle fiable pour les vendeurs et les acheteurs ? Quelles sont ses particularités ?

Dans cette review de Reverb.com, je vous explique en profondeur les avantages et les inconvénients de cette plateforme de vente.

Quel est le principe de Reverb.com ?

catalogue de guitares électriques sur reverb.com
Aperçu du catalogue de guitares électriques en vente sur Reverb.com

Reverb.com est une marketplace de matériel de musique. Autrement dit, il s’agit d’une plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs indépendants, particuliers ou professionnels, qui gèrent eux-mêmes leurs boutiques. 

Vous pouvez y vendre et y acheter toutes sortes de matos et d’instruments neufs, d’occasion ou déstockés. En ce qui nous concerne, nous autres guitaristes, il est possible d’y dénicher : 

  • Des guitares : électriques, acoustiques, vintage, 12 cordes, 7 cordes, dobros, etc.
  • Des pièces détachées : Corps, manche, micros, chevalets, potards, mécaniques, etc.
  • Des amplis
  • Des pédales d’effets
  • Des accessoires : Fly cases, stands, cordes, médiators, accordeurs, sangles, etc.
  • Du matériel de M.A.O

Bref, tout ce qui concerne de près ou de loin l’univers de la gratte !

Les vendeurs sont situés aux 4 coins de la planète, ce qui donne un accès à du matériel en séries limitées ou vintage indisponible en France. Les amateurs de guitares et pédales vintage peuvent par exemple tomber sur de véritables trésors chez certains vendeurs américains, canadiens ou anglais, s’ils sont prêts à y mettre le prix. 

Certaines merveilles sont également disponibles pour les amplis, mais les frais de port peuvent vite être dissuasifs pour ce genre de matériel lourd, encombrant et fragile.

Un site, mais aussi une application mobile

application reverb.com sur Google Play
L’application Reverb sur Google Play

Le contenu du site Reverb.com est également accessible via une application mobile. Un format nomade et pratique qui permet aux vendeurs et aux acheteurs de profiter n’importe où et n’importe quand :

  • D’alertes de disponibilité de matériel
  • De recommandations personnalisées
  • De listes de suivi
  • D’une mise en ligne rapide des annonces de matériel
  • D’une messagerie pour échanger et négocier sans intermédiaire

L’app Reverb est disponible sur l’App Store et Google Play.

Le Guide de prix

guide de prix reverb.com
L’outil guide de prix de Reveb.com

Le guide de prix est un outil très intéressant proposé par Reverb. Pour chaque transaction effectuée sur le site, ce dernier enregistre le prix de vente du matériel concerné. L’historique et la moyenne de ces tarifs sont ensuite accessibles à tous.

Ce principe d’argus vous permet de savoir en temps réel les prix du marché pour le matériel que vous souhaitez vendre ou acheter. Un système particulièrement utile pour connaître la valeur marchande d’articles rares ou vintage.

Le plus de Reverb : un contenu éditorial de qualité

En plus de ses offres purement commerciales, Reverb met à la disposition de ses utilisateurs des milliers d’articles sur le monde de la musique. Vous y trouverez par exemple :

  • Des tests et démos de matériel
  • Des conseils et tutos
  • L’histoire des instruments
  • Des interviews d’artistes ou d’acteurs du monde musical
  • Des quizz
  • Des vidéos de démo sur du matériel mythique

Une véritable mine d’informations mise gratuitement à la disposition de tous les internautes, que j’ai beaucoup appréciée !

Vendre sur Reverb : combien ça coûte ?

Que vous passiez par Reverb Payments ou PayPal pour vendre vos marchandises, aucune souscription payante n’est nécessaire. Il vous faudra simplement vous acquitter de frais de transaction calculés sous forme de pourcentage du prix total de la vente. Voici un exemple de ces commissions pour les 4 destinations les plus prisées.

PaysReverb PaymentsPaypal
États-Unis2,7 % + 0,25 $ américains2,9 % + 0,30 $ américains
Canada2,7 % + 0,25 $ canadiens2,9 % + 0,30 $ canadiens
France et EEE*2.7 % + 0,25 € par transaction3,4 % + 0,25 € par transaction
Royaume-Uni2,7 % + 0,25 £ par transaction3,4 % + 0,20  £ par transaction
*Espace Économique Européen

À noter : Reverb a mis en place un plafond de commissions maximales :

DeviseMontant de vente maximalCommission maximale
USD10 000 $500 $ USD
CAD15 000 $680 $ CAD
EUR10 000 €500 €
GBP10 000 £500 £

Attention : on parle bien ici de pourcentage sur le prix total, qui comprend donc le prix de vente du matériel + les frais de port. Une information qui a son importance si vous acceptez une vente vers un pays situé à l’autre bout du monde.

Attention également aux éventuels frais de douane, qui peuvent monter jusqu’à 5 % du prix de vente selon le pays où vous expédiez votre colis. Enfin, certaines transactions internationales peuvent entraîner des frais de traitement supplémentaires allant jusqu’à 1 % pour Reverb Payments, et 4,4 % pour PayPal. 

Les transactions effectuées au sein de l’EEE (Espace Économique Européen) sont considérées comme domestiques. Essayez donc dans la mesure du possible de privilégier les ventes en France ou dans les pays de l’Union européenne, afin de limiter les dépenses imprévues.

Reverb Payments : des transactions plus pratiques et plus sûres

Reverb a mis en place un système de paiement en ligne sécurisé appelé Reverb Payments. Il assure aux vendeurs et aux acheteurs des transactions plus simples à effectuer et plus sûres que sur beaucoup de plateformes concurrentes.

Des achats facilités

Les acheteurs ont la possibilité de choisir parmi une large palette de moyens de paiement : 

  • carte de crédit
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Android Pay
  • cartes cadeaux

D’une part, cela assure au client de pouvoir effectuer son règlement simplement et rapidement, sans avoir à quitter le site ou à attendre des informations de la part du vendeur (RIB, etc.). 

D’autre part, les achats sont encouragés et facilités par ce système complet et centralisé, ce qui garanti plus de ventes réussies pour les poseurs d’annonces.

À noter : en tant que vendeur, vous avez également la possibilité de proposer à vos clients des options de financement personnalisées.

Des transactions sécurisées

Le site propose à ses utilisateurs son propre système de paiement en ligne chiffré : Reverb Payments. Il utilise un algorithme de détection de fraudes qui tourne en continu afin de sécuriser au maximum le déroulement des transactions, pour les acheteurs comme pour les vendeurs. 

Après vérification du paiement et de l’envoi de la marchandise, la somme correspondant au prix de vente moins les frais de transaction est versée directement sur le compte bancaire du vendeur par Reverb, ce qui évite tout souci de refus de règlement, paiements sans provisions, etc.

Les acheteurs sont quant à eux protégés contre les potentiels problèmes de matériel abîmé, défectueux, non fidèles à la description de l’annonce ou les contrefaçons. Cette protection est assurée par Reverb Payments, mais également par PayPal s’ils choisissent d’utiliser ce dernier moyen de règlement pour effectuer leurs achats.

Les avis clients sur Reverb.com

Avis clients de Reverb.com sur Trustpilot

Reverb obtient une note de 3,9/5 sur 2189 avis sur la plateforme Truspilot.

Cette note, qui a récemment augmenté mais plutôt faible, est toutefois à remettre en perspective par le fonctionnement même du site : il s’agit d’une marketplace, pas d’une boutique en ligne.

Cela implique que la qualité du service de vente (emballage, état du produit proposé, honnêteté de l’annonce, etc.) dépend de la personne qui a posté l’annonce, pas du site. Je reviendrai d’ailleurs dans la partie suivante sur les tentatives d’arnaques de certains pseudo vendeurs, et de comment limiter le risque d’en être victime.

Bien entendu, il revient à Reverb d’être vigilant pour limiter au maximum les déconvenues de ses utilisateurs. Le service client semble réactif pour résoudre les litiges, malgré l’exaspération de victimes d’abus qui, on peut le comprendre, expriment vivement leur déception sur les sites d’avis en ligne.

Un autre reproche que l’on peut régulièrement retrouver concerne le montant des frais de transaction, de virement, de douanes, etc, qui mis bout à bout viennent un peu trop rogner le prix de vente.

Les avis positifs mettent en avant l’offre très étendue de matériel, notamment d’occasion à petit prix et d’instruments rares, et la réactivité du support en cas de problèmes techniques ou de résolution de litiges.

L’application mobile est notée 4,9/5 sur l’App Store, et 4,7/5 sur Google Play.

Attention aux arnaques sur Reverb

Malgré son système de protection et de détection des fraudes, certaines tentatives d’arnaques arrivent à passer entre les mailles du filet de Reverb.

Si vous êtes un habitué d’autres sites du genre comme eBay, Le bon coin ou Audiofanzine, vous savez qu’il est nécessaire de rester vigilant pour éviter les mauvaises surprises. C’est particulièrement vrai si vous êtes du côté acheteur de la transaction.

Pour toute annonce un peu trop belle pour être vraie (et pour les autres aussi, d’ailleurs), prenez vos précautions, surtout si le vendeur est un particulier : 

Posez des questions précises au vendeur

Cela peut vous permettre de démasquer un pseudo guitariste qui n’y connaît en fait rien du tout. Ce n’est certes pas une science exacte, mais personnellement je n’achèterais pas une Martin à 2500 euros à quelqu’un qui n’a aucune idée de ce qu’est une éclisse ou l’action d’une guitare.

Faites une recherche d’images inversée sur Google

Copiez les images de l’annonce qui vous intéressent, copiez-les dans Google Images et lancez une recherche. Google vous indique alors si elles sont utilisées ailleurs sur le web.

Cela vous permet de vérifier qu’il ne s’agit pas de photos récupérées sur une vieille annonce ou un autre site web de vente en ligne.

Vérifiez la pertinence des avis clients

Privilégiez les comptes vendeurs ayant reçu des avis positifs de la part d’acheteurs. En théorie, c’est un réflexe acquis par la plupart des internautes. 

Mais poussez encore un peu plus loin ce principe, en vérifiant que ces avis sont récents : cela limite le risque de comptes inactifs récupérés ou piratés.

Gardez la tête froide ! 

Restez réaliste : si un acheteur propose une Strat de 68 à 700 euros, vous vous doutez bien qu’il y a anguille sous roche. Bien sûr, il est toujours possible de tomber sur quelqu’un qui a retrouvé la vieille gratte de papi remisée depuis des années dans le grenier et qui n’a aucune idée de sa valeur. 

Mais étant donné que ce cas de figure est infiniment plus rare que les tentatives d’escroquerie, dans le doute je vous conseille de vous abstenir !

Code promo Reverb.com

La marque Reverb.com propose régulièrement des codes promo et réductions pour attirer de nouveaux clients. N’hésitez pas à vous inscrire à leur newsletter pour être alerté des dernières opérations promotionnelles (noël, Black Friday, etc.)

Mon avis sur la marketplace Reverb.com

Reverb est selon moi une des meilleures marketplace pour acheter et vendre du matériel de musique sur le web.

Son offre ultra complète, son contenu éditorial riche, ses guitares et pédales d’effet rares, son historique des prix et son appli mobile bien pensée sont autant de points forts qui en font un incontournable du marché.

Prenez par contre bien garde à rester vigilant, comme sur toutes les plateformes de vente entre particuliers, afin d’éviter au maximum les tentatives d’arnaques.

Vous avez des questions sur Reverb ? Vous voulez partager votre avis sur la plateforme ? N’hésitez pas à laisser un commentaire !

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Adrien

Guitariste depuis 20 ans. Fan de guitare sous toutes ses formes : Metal Progressif, Shred, Classique. Vous pouvez retrouver sur la page "à propos" mon parcours et mes compositions.

2 réflexions au sujet de “Avis Reverb.com : que penser de cette marketplace pour acheter et revendre du matériel de musique ?”

  1. Bonjour, votre article m’a beaucoup appris. Est-ce que le solde de Reverb sur mon compte bancaire est sur? Il demande des informations personnelles. Bref est-ce que l’on peut se fier?

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